Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại mc34

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và phạm vi hoạt động của mc34 theo đúng quy định pháp lý tại các khu vực được phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
mc34 Những điều bạn cần biết về quy định tại mc34
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến mc34

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem xét dữ liệu tài khoản hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ cấp thiết.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua trò chuyện

Mở giao diện trò chuyện trực tiếp từ tài khoản của bạn để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại trong ngày.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Khiếu nại tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Khiếu nại và điền thông tin giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng biệt.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mc34 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên hệ hỗ trợ khi cần. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý yêu cầu rút tiền và liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu giữ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và thông báo ngay cho bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận pháp lý của mc34. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận dịch vụ này có được phép theo pháp luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ dùng cho vận hành nội bộ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng biệt qua hệ thống của từng nhà cung cấp.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ và yêu cầu xóa dữ liệu sau khi tài khoản bị đóng. Dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu giữ theo quy định sẽ không thể xóa ngay lập tức.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Thông báo sẽ gửi đến địa chỉ liên hệ trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Khiếu nại, đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo liên quan. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Không có dữ liệu thanh toán hoặc thông tin nhạy cảm nào được lưu qua cookie.